Política de Reembolso Yuimer

Na Yuimer Brasil, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo uma política de reembolso clara e confiável. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, com total suporte em situações que exijam a devolução de valores.

Prazo para Solicitação de Reembolso

Os reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aceita, o item devolvido deve estar nas seguintes condições:

  • Embalagem original e intacta.
  • Sem sinais de uso.
  • Acompanhado de todos os acessórios e manual, caso aplicável.

Processamento do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, nossa equipe enviará um e-mail informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado:

  • Pagamentos com Cartão de Crédito: O reembolso será realizado diretamente no cartão utilizado na compra e o prazo dependerá da administradora do cartão.
  • Pagamentos via PIX ou Boleto: O reembolso será processado em até 5 dias úteis, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

Reembolsos Atrasados

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária ou extrato do cartão.
  2. Entre em contato com a administradora do cartão, pois o processamento pode levar alguns dias.
  3. Persistindo o problema, entre em contato conosco pelo e-mail contato@yuimer.com.br.

Custos de Devolução

  • Produtos com Defeito: A Yuimer Brasil arca com os custos de envio para devoluções de produtos com defeitos de fabricação.
  • Outros Motivos: Caso a devolução não seja causada por defeitos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. As taxas de envio não são reembolsáveis.

Regras Gerais

  • Tempo para Avaliação: O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 dias úteis após o recebimento.
  • Produtos Não Elegíveis: Itens que não atendam aos critérios de nossa política (sinais de uso, danos causados pelo cliente, etc.) serão reenviados ao cliente sem reembolso.

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo e-mail contato@yuimer.com.br.

Compre com Confiança!
Na Yuimer Brasil, garantimos a transparência em nossas políticas para que sua experiência seja sempre positiva.